GENERAL FAQ

一般FAQ

ご依頼方法、試料、料金、納期、お支払い、分析報告書など、
初めてご利用いただくお客様からよく寄せられるご質問をまとめました。

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分析方法が決まっていなくてもご相談いただけます。

試料写真、想定材質、確認したい内容をLINEでお送りください。 ご依頼目的に適した分析方法と測定箇所をご案内します。

01

REQUEST

ご依頼について

Q分析を依頼するにはどうすればよいですか?
A

LINE公式アカウントから、試料の種類、確認したい内容、試料写真などをお送りください。内容を確認したうえで、分析方法、料金、納期、ご発送方法をご案内します。

Qどの分析サービスを選べばよいか分かりません。
A

サービス名をお選びいただく必要はありません。「材質を確認したい」「異物の由来を調べたい」「規制物質の含有状況を確認したい」など、確認したい目的をお知らせください。適した分析方法をご案内します。

Q試作品1点からでも依頼できますか?
A

はい。試作品1点、小ロット、単品の分析にも対応しています。研究開発、受入検査、仕入れ品確認など、少量のご依頼もご相談ください。

Q法人以外でも依頼できますか?
A

はい。法人、個人事業主、研究者、個人のお客様からのご依頼に対応しています。ただし、試料の種類やご依頼目的によってはお受けできない場合があります。

02

SAMPLES

試料について

Qどのような試料を分析できますか?
A

金属材料、電子部品、樹脂部品、めっき製品、工業部品、異物、付着物などに対応しています。試料の形状、大きさ、厚さ、表面状態によって測定方法が異なるため、事前確認を行います。

Q試料は郵送できますか?
A

はい。宅配便などでお送りいただけます。発送前にご依頼内容を確認し、送付先、梱包方法、同封物などをご案内します。事前確認をせずに試料を発送することはお控えください。

Q小さな試料や微小な異物も分析できますか?
A

試料の大きさ、形状、厚さ、固定方法によって対応可否が異なります。微小な試料は測定径や周囲の材質の影響を受けることがあるため、事前に拡大写真や寸法をご提示ください。

Q分析後、試料は返却されますか?
A

原則として分析後にご返却します。返却方法、送料、梱包方法はお見積りまたは受付時にご案内します。

03

PRICE & DELIVERY

料金・納期

Q分析料金はいくらですか?
A

分析内容、測定箇所数、試料の形状、必要な報告内容などによって異なります。ご依頼内容を確認したうえで、事前に料金をご案内します。

Q見積書は発行できますか?
A

はい。ご依頼内容を確認したうえで、お見積書を発行します。個別案件についても、分析内容と金額をご確認いただいてから受付を進めます。

Q納期はどれくらいですか?
A

分析内容、試料数、測定箇所数、報告書の内容、混雑状況などによって異なります。具体的な納期は、お見積りまたは受付時にご案内します。

Q急ぎの分析にも対応できますか?
A

分析内容と受付状況によって対応可否が異なります。ご希望納期がある場合は、お問い合わせ時にお知らせください。

04

PAYMENT

お支払い

Q支払い方法を教えてください。
A

お支払いはクレジットカード決済となります。ご決済の確認後、分析受付または分析作業を進めます。

Q個別見積の案件もカードで支払えますか?
A

はい。お見積りをご承認いただいた後、案件ごとの専用決済ページをご案内します。金額とご依頼内容をご確認のうえ、クレジットカードでお支払いください。

Q請求書払いには対応していますか?
A

原則として請求書払いには対応しておりません。お支払いはクレジットカード決済をご利用ください。

05

ANALYSIS REPORT

分析報告書

Q分析報告書には何が記載されますか?
A

ご依頼内容に応じて、試料情報、測定箇所、使用装置、測定条件、分析結果、スペクトル、比較結果、分析所見、注意事項などを整理して記載します。

Q分析結果について質問できますか?
A

はい。報告書の記載内容や測定結果についてご不明な点がございましたら、ご依頼者様からお問い合わせください。追加の測定や検討が必要な場合は、別途ご案内します。

Q分析報告書は規格適合証明書や公的証明書ですか?
A

いいえ。分析報告書は、当ラボが測定した試料および測定箇所について、使用装置と測定条件に基づく分析結果をまとめたものです。製品全体の品質保証、法令適合証明、規格適合証明、公的証明書ではありません。

06

OTHERS

その他

Q依頼内容や分析結果の秘密は守られますか?
A

お預かりした試料、ご依頼内容、分析結果などは適切に管理します。分析事例として紹介する場合も、ご依頼者様や製品を特定できる情報は、許可なく公開しません。

Q相談だけでも可能ですか?
A

はい。分析方法が分からない段階でもご相談いただけます。ただし、試料の状態やご相談内容によっては、分析可否を判断できない場合や、他の分析機関をご案内する場合があります。

LINE ANALYSIS SUPPORT

分析について、LINEで相談できます。

試料写真と確認したい内容を送るだけ。分析方法が分からなくても大丈夫です。
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